今や日本でも最大級のECサイトに成長したAmazonですが
当初は、書籍が主な販売商品でした。
しかし、今やAmazonで、そろわぬものはないというほど
豊富な品揃えを実現しています。
そうなると当然、Amazonで電化製品等の高額商品を購入される方も増えています。
お店で購入した商品が、保証期間中に故障した場合は、
購入したお店に商品を修理に出せばよいのですが、
Amazonで購入した場合は、どうしたらいいのでしょうか？
またAmazonで購入した商品には、
保証書に販売店の捺印や日付が入っていませんが
それは、どうしたらよいのでしょうか？
Amazonで購入した商品が到着時に破損や不備があった場合
商品が到着したが、商品の破損、部品不足、不備があった場合は、
Amazonに連絡しましょう
この記事を書いている時点での方法です。変更になる場合もあります。
amazonサポートセンター → 0120-999-373
別の方法もあります
１、まず、Amazonのトップページを開いてAmazonにサインインします。
サインインの方法
↓
Amazonのトップページの上部のメニューに
アカウントサービス というのがありますので、そこにマウスカーソルを
合わせます
↓
すると サインイン というメニューが表示されますので
サインインをクリックします
２、Amazonにサインインしたら
Amazonのトップページの一番下の
ヘルプ＆ガイド の下の
カスターマーサービスに連絡 をクリックします
３、ヘルプ＆カスターマーズサービス 画面が表示されます
カスタマーズサービスに連絡 というボタンがありますので
それをクリックします
４、カスタマーズサービスに連絡という画面が表示されます
すると直近で購入した商品が表示されます
※他の商品を表示したい場合は 他の注文を選択 をクリックします
●返品をしたい場合は、
１．お問い合わせの種類を選択してください で
→ 商品の返品 をクリックします
後は、画面の指示通りに進んでください
●到着後、商品が破損してたり不備があった場合などは
2.お問い合わせ内容を選択してください
（選択いただいた内容にあわせて、適切な部署からご案内させていただきます）
その下の
お問い合わせ内容
詳細内容
を選択します
すると
3.お問い合わせ方法を選択してください で
おすすめの問い合わせ方法が、表示される仕組みになっています
さすが、世界企業Amazonですね。
実に効率のよいサポートになっていると思います
Amazonで購入した商品の保証書について
Amazonで電化製品等を購入した場合、商品に保証書は、入っていますが
先ほどふれたとおり
保証書に捺印や日付が入っていません。
私も何度かAmazonで電化製品を購入したことがあります。
まだ壊れた商品はないのですが、
いざとういうときに、どうしたらいいのか調べてみました
すると、実に簡単な方法で、
製品の保証書がちゃんと機能することがわかりました
それは、Amazonの購入履歴から 領収書/購入明細書 を印刷して
それと保証書をセットにして購入した商品のメーカーに修理に出せばいいのです
次で具体的に説明しています
Amazonで購入した商品の領収書/購入明細書の印刷の仕方
１、まず、Amazonのトップページを開きます
上の方に アカウントサービス というのがありますので
そこにマウスカーソルを合わせます
２、新しくメニューが開きますので
注文履歴 をクリックします
※まだ、サインインしてない人は、ここでサインインします
３、注文履歴が表示されたら
領収書/購入明細書を印刷したい商品を探します
商品を探したら、その商品の右側にある 領収書/購入明細書
をクリックします
４、購入明細書が表示されますので
このページを印刷してご利用下さい をクリックします
５、クリックすると印刷が可能になります
やっぱりAmazonは、すごい企業ですね！