Amazon(アマゾン)で商品を購入したときの保証書は?

今や日本でも最大級のECサイトに成長したAmazonですが

当初は、書籍が主な販売商品でした。

しかし、今やAmazonで、そろわぬものはないというほど

豊富な品揃えを実現しています。

そうなると当然、Amazonで電化製品等の高額商品を購入される方も増えています。

お店で購入した商品が、保証期間中に故障した場合は、

購入したお店に商品を修理に出せばよいのですが、

Amazonで購入した場合は、どうしたらいいのでしょうか?

またAmazonで購入した商品には、

保証書に販売店の捺印や日付が入っていませんが

それは、どうしたらよいのでしょうか?

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Amazonで購入した商品が到着時に破損や不備があった場合

商品が到着したが、商品の破損、部品不足、不備があった場合は、

Amazonに連絡しましょう

この記事を書いている時点での方法です。変更になる場合もあります。

amazonサポートセンター  0120-999-373

別の方法もあります

1、まず、Amazonのトップページを開いてAmazonにサインインします。

サインインの方法

Amazonのトップページの上部のメニューに

アカウントサービス というのがありますので、そこにマウスカーソルを

合わせます

すると サインイン というメニューが表示されますので

サインインをクリックします

2、Amazonにサインインしたら

Amazonのトップページの一番下の

ヘルプ&ガイド の下の

カスターマーサービスに連絡 をクリックします

3、ヘルプ&カスターマーズサービス 画面が表示されます

カスタマーズサービスに連絡 というボタンがありますので

それをクリックします

4、カスタマーズサービスに連絡という画面が表示されます

すると直近で購入した商品が表示されます

※他の商品を表示したい場合は 他の注文を選択 をクリックします

●返品をしたい場合は、

1.お問い合わせの種類を選択してください 

 → 商品の返品 をクリックします

後は、画面の指示通りに進んでください

●到着後、商品が破損してたり不備があった場合などは

2.お問い合わせ内容を選択してください
(選択いただいた内容にあわせて、適切な部署からご案内させていただきます)

その下の

お問い合わせ内容

詳細内容 

を選択します

すると

3.お問い合わせ方法を選択してください 

おすすめの問い合わせ方法が、表示される仕組みになっています

さすが、世界企業Amazonですね。

実に効率のよいサポートになっていると思います

Amazonで購入した商品の保証書について

Amazonで電化製品等を購入した場合、商品に保証書は、入っていますが

先ほどふれたとおり

保証書に捺印や日付が入っていません。

私も何度かAmazonで電化製品を購入したことがあります。

まだ壊れた商品はないのですが、

いざとういうときに、どうしたらいいのか調べてみました

すると、実に簡単な方法で、

製品の保証書がちゃんと機能することがわかりました

それは、Amazonの購入履歴から 領収書/購入明細書 を印刷して

それと保証書をセットにして購入した商品のメーカーに修理に出せばいいのです

次で具体的に説明しています

Amazonで購入した商品の領収書/購入明細書の印刷の仕方

1、まず、Amazonのトップページを開きます

上の方に アカウントサービス というのがありますので

そこにマウスカーソルを合わせます

2、新しくメニューが開きますので

注文履歴 をクリックします

※まだ、サインインしてない人は、ここでサインインします

3、注文履歴が表示されたら

領収書/購入明細書を印刷したい商品を探します

商品を探したら、その商品の右側にある 領収書/購入明細書 

をクリックします

4、購入明細書が表示されますので

このページを印刷してご利用下さい をクリックします

5、クリックすると印刷が可能になります

やっぱりAmazonは、すごい企業ですね!

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